热点背景

　　近年来，我国税收制度改革不断深化，税收征管体制持续优化，纳税服务和税务执法的规范性、便捷性、精准性不断提升。为深入推进税务领域“放管服”改革，完善税务监管体系，打造市场化法治化国际化营商环境，更好服务市场主体发展，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步深化税收征管改革的意见》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。

　　模拟试题

　　《关于进一步深化税收征管改革的意见》中提出：做好税务服务要不断满足纳税人缴费人的服务需求，全面改进办税缴费方式，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，提升纳税人缴费人获得感。对此请谈谈你的看法并谈谈应如何做好税务服务?

　　参考答案

　　一、表明观点

　　税收服务是税务部门向税务行为相对人提供的一种法定服务，也是一种具体的行政行为，而纳税人缴费人也依法享有税收服务的权利。税务服务的质量决定着税务部门的形象以及纳税人缴费人对于税务部门的认可和评价，因此，做好税收服务，提高办税效率和质量，才能推动税收工作的全面进步，使税收事业得到稳步发展。

　　二、做好税务服务的重要性

　　1.精细化、智能化、个性化的税务服务实现了让信息多跑路，群众少跑腿，有效解决园区及其周边企业纳税人“最后一公里”的办税问题，切实解决纳税人的服务需求。

　　2.精细化、智能化、个性化的税务服务，让办税更高效快捷，能进一步提升税务部门的办税便利化水平。

　　3.精细化、智能化、个性化的税务服务，是税务部门推进税收营商环境优化升级的有益探索，有利于为更多企业来该市投资兴业营造良好营商环境，也体现出当前政府正不断向服务型政府转变。

　　三、结合实际阐述做好税务服务的措施

　　1.切实做好税费优惠政策传递与落实。针对税务部门的征管操作办法与税费优惠政策做好及时发布和解读，加强宣传推广力度，提升纳税人缴费人地政策知晓程度，增强政策落实的及时性、确定性、一致性，使纳税人缴税人享受优惠政策办理流程和手续。

　　2.切实做好税务基础服务工作。改变以往的工作方式，从纳税人缴费人寻找税务机关帮助变成税务机关主动指导纳税人按时申报依法缴税缴费，通过拓宽缴税缴费渠道，将纳税人按照行业分类制订个性化税收辅导，增加电子税务局及自然人扣缴客户端的辅导次数，线上及线下开办纳税人课堂等方式完成由被动变主动，工作重心向服务化的转变来更好的进行税收服务。

　　3.切实对标榜样先进，提升服务能力。结合税务部门在税务服务上的优秀省份、先进地区在税务服务上的典型做法和个性化服务的特征，吸取各地区在精细化、智能化、个性化服务转变上的优秀举措，结合本部门工作实际，在满足纳税人缴费人的服务需求，全面改进办税缴费方式上下功夫，以高效、快捷、便利的服务赢得纳税人缴费人的认可。