第一节 考务分析

　　1.面试形式：面试形式上2020年为结构化面试，2021年上海海关系统改革适用了结构化小组面试形式，其他海关依然延续结构化面试，2022年、2023年、2024年海关公告中均明确采用结构化小组形式。(2022年因为疫情，后期海关面试中采取了全程录像的方式)

　　2.面试题量：结构化小组面试为3道题目

　　3.面试规则和时间：

　　第一，思考准备阶段。15分钟提纲准备。

　　第二，轮流答题阶段。3道题依次按照ABC、BCA、CAB的顺序进行依次作答，每道题目限时3分钟作答。

　　第三，互评阶段。答题结束后，有2分钟思考整理时间，考官提醒开始点评回应阶段点评回应：(1)点评后立即回应，点评要求提出1-2点优点和缺点，专注问题;(2)A点评B，B回应;A点评C;C回应;B点评C，C回应;B点评A，A回应，点评回应分别不超过2分钟。

　　4.考官人数：一般有7位/9位考官，其中一名为主考官，一般由组织部门、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任。每个考场还安排了计时员、记分员、监督员。

　　5.考场布置：考场为考生提供桌子、椅子、草稿纸和笔。

　　第二节 考情分析

　　我们对海关系统近五年的面试试题进行了梳理和分析(见下图)，发现它考查的题型比较稳定，从目前来看，主要考察现象认知类、观点认知类、组织活动类、情景模拟类、解决问题类这五种题型，2021年、2022年、2023年和2024年，从开始用结构化小组的形式以来，大量考查了情景模拟题目。从2023年和2024年的考题来看，每套题的题型分布为：现象认知类或观点认知类必考1道题;组织活动类必考1道;情景模拟必考1道;演讲类2023年考察1道。解决问题类题目较以往考察比例下降，2024年考查1道，因为之前比例较大。也需有所准备。

　　海关考试中每种题型在命题上有哪些特点呢?如下：

　　命题特点一：认知类题目——紧扣社会热点，紧跟最新政策

　　认知类题目作为面试必考题不容忽视，它也是考官评价考生优劣的重要依据，此题得分的高低对面试成绩有着决定性的影响。这类题经常作为第一题出现，并且难度较大，侧重对学生的综合能力考查反映考生的综合素质。如果能答好这道题，可以为后面的答题增加许多信心，考生在备考中要加大关注力度。

　　观点认知类题目时效性较强，紧贴海关背景。

　　【2024年2月28日海关面试试题】

　　红其拉甫海关地处被称为“生命禁区”的帕米尔高原，所在口岸是我国与巴基斯坦唯一陆路进出境通道。在海关关衔制度实行20周年之际习近平总书记给红其拉甫海关全体关员回信时说道：“你们克服高寒缺氧等困难，扎根雪域边疆的国门一线，忠于职守，默默奉献，创造了不平凡的业绩，展现了新时代海关人奋发有为的精神风貌。”

　　一位海关青年关员根据这封回信写了一首现代诗：

　　炎炎夏日，关员穿梭在烟花监装查验现场，披星戴月，青春是倒映的身影;

　　凛冽寒风，关员坚守在冷链监管场地，冷热瞬间切换，青春是熠熠生辉的关徽;

　　疫情肆虐，关员无数次与凌晨机场为伴，护航一架架国际航班，不惧不退，青春是诠释的担当。

　　请你给诗歌拟定一个标题，并结合诗歌中令你感触比较深的场景，谈谈如何当好新时代海关好青年。

　　现象认知类题目，往往结合时代大背景，考查比较宏观。

　　【2024年2月29日海关面试试题】

　　推进中国式现代化需要处理好的六个关系：

　　①“顶层设计与实践探索的关系”;

　　②“战略与策略的关系”;

　　③“守正与创新的关系”;

　　④“效率与公平的关系”;

　　⑤“活力与秩序的关系”;

　　⑥“自立自强与对外开放的关系”。

　　请根据上述6组关系，选择其中一组，结合社会现象谈谈你的感想。

　　【2024年3月1日海关面试试题】

　　结合习近平新时代中国特色社会主义思想谈谈你对下面三则材料中盐碱地的看法。

　　【2023年4月11日海关面试试题】

　　党 的 二 十 大，总结了十年来，我们经历了对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事：一是迎来中国共产党成立一百周年;二是中国特色社会主义进入新时代;三是完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务，实现第一个百年奋斗目标。结合自己印象深刻的事情，谈谈你对这三件大事的理解。

　　认知类题目与热点时政密切相关。考生平时一定要做好时政素材积累，扩大自己的知识面，关注领导人的讲话和重要活动，做好点滴积累，才能真正地提升综合素养。

　　命题特点二：组织活动类题目——活动形式丰富，喜欢设置条件

　　海关面试中，近两年组织活动题考察的较多比如【2024年2月28日海关面试试题】

　　为加强学生社团建设管理，充分发挥学生社团育人功能，着力打造一批特色鲜明、运行规范、师生认可的示范性学生社团，某高校打算评选“十佳学生社团”。你是校学生会工作人员，现由你负责开展此次活动，请拟定至少两个评选指标，并阐述每个指标下的评选内容、原因及具体评选方式。

　　问法比较新颖，更聚焦于活动的关键点，能更真实地考查考生的工作经验。

　　还会设置一些活动组织的条件如【2024年2月29日海关面试试题】

　　你单位计划开展智慧海关外来物种入侵信息库的建设，领导让你牵头，要从以下四个同事中选择两个组成工作小组，你该如何选择并开展工作?

　　①生物专业毕业，工作15年;

　　②计算机相关专业，工作10年;

　　③信息岗，工作5年;

　　④计算机相关专业，工作3年。

　　设置条件为人员条件，考查考生的统筹协调能力和团队合作能力。

　　在考查考生活动组织能力时会结合基层工作，比如【2024年3月2日海关面试试题】

　　你是驻村书记，计划开展一个旅游周末活动。请结合下面表格谈谈你会如何宣传推广这个旅游周。

　　表格是你村的调研情况，表格分为左右：左边是优点，有红色旅游资源，绿色自然资源，草莓，红薯品质好，民宿……表格右边是劣势，青年人对红色旅游认识不足，乡村只剩下老人孩子，民宿资金不足，青年不愿留在乡村……

　　命题特点三：情景模拟——身份多样，处境多变

　　海关面试中，近三年情景模拟题目考查频率较高，也会给考生设定各种身份，解决各种难题，比如给定身份村干部【2024年2月28日海关面试试题】

　　村子要承办一个重大项目，需要整村搬迁，村支书老王和小周为了推动工作开展，召开村民座谈会，会议上村民们积极发言，下面是会议记录：

　　老赵：对村子有感情，从小在村子长大，不舍得搬;

　　老钱：搬到新房子，需要花很多钱，家里刚刚脱贫，没钱怎么搬迁;

　　老孙：现在村子里基本是农民、老人，搬到新房子没有工作，很多老人没有收入来源怎么办;

　　老李：现在在村子里，大家都很开心，可以在大榕树下面下象棋、喝酒，在院子里种点蔬菜和花，到了新房子都实现不了;

　　村支书：知道大家担心，但是也要支持一下小周的工作，下面请小周讲两句;

　　小周：我明白大家的顾虑和担忧……

　　假设你是小周，你会如何继续劝说村民?请站立现场模拟。

　　再比如给定身份篮球比赛协调者【2024年3月1日海关面试试题】

　　你是小王，单位要举办篮球比赛，小李积极报名并参加训练，但是由于人数限制，你把小李排除在名单之外，临近比赛，队伍有2人因伤缺席无法参赛，你打电话劝说小李，发生了如下对话：

　　王：小李，有空参加篮球比赛吗?

　　李：我哪能参加呀，我一个被淘汰的水平不行。

　　王：没有没有，我们随便玩玩。

　　李：你怎么不找小张呀，他可是技术比我好。

　　王：小张他最近工作比较忙，没有时间。

　　李：可是我最近也很忙呀，我没有空。

　　电话挂断……

　　请你分析小王和小李打电话过程中存在哪些问题，如果你是小王，你会怎样和小李沟通，请站立模拟，并请下一位考生配合。

　　又如给定身份“外孙女”【2024年3月2日海关面试试题】

　　你的外婆沉迷养生，热衷于购买养生产品，还在朋友圈转发集赞，晚辈们受其困扰。子女出于对外婆尊敬给她发的养生产品朋友圈点赞，但并不是真正认可需要养生产品。外婆以为是养生产品的推广取得良好成效，变本加厉。你作为外婆最疼爱的孙女，想请你去劝说，请现场模拟。

　　以上三道题目，分别给了考生不同的角色，都要求考生抓住题干中的矛盾，从角色身份，在设定情境中，合理解决矛盾，重点考查考生人际交往的意识和技巧和解决问题的能力。在备考中要多进行情景模拟的训练，多体验不同角色的模拟。

　　命题特点四：解决问题类题目(解决事件中的问题)——身份设定变化多，事件既突发又日常

　　要处理好解决问题类的题目，重点需要把握两个方向，其一是你处理问题的角色或身份，因为我们知道角色不一样，拥有的资源、权限不一样，解决问题的能力也就不一样;其二是精准把握题中的矛盾点，也就是题中要解决的问题有哪些?先解决谁?后处理谁?

　　在海关面试中，解决问题类题目为考生设定了多元化的角色，既包括与岗位相关的角色，如海关大厅的工作人员、海关12360热线接待员、海关国际邮政监管部门的监管人员等等;也包括与岗位关联不大的角色，如手机维修站的工作人员、旅游公司经理等。这里需要提醒考生的是，如果给你设定的角色与海关岗位相关，就意味着该题目中要处理的事是海关日常工作中可能会遇到的，这就需要考生提前对海关的工作实务、工作内容做些了解。

　　再来看题目要求考生解决的问题，既有突然发生的，如【2022年7月3日海关系统面试试题】

　　你是驻村干部，你们村旁公路上有货车发生侧翻，货车司机受伤了，现场有村民正在救助。货车上的有毒工业盐撒了一地，部分不明情况的村民在捡拾工业盐。现场情况比较混乱，路过的车辆产生拥堵，司机和现场的村民发生争吵。此时，你怎么办?

　　也有平时就存在，甚至存在已久的问题，如【2024年3月1日海关面试试题】

　　你单位的新闻编辑室有以下问题，请分析原因，提三点对策，并展开谈谈你会如何解决?

　　①宣传抓不到重点，过稿率不高;

　　②工作繁忙、积极性不高;

　　③工作地分散，时效性得不到保障;

　　④素材较少，平时不注重积累，在宣发的时候没有内容;

　　⑤文字编辑能力差。

　　但是，从历年试题来看，海关更偏爱对突然发生的问题进行解决。无论问题属于突发还是存在已久，最根本的落脚点都是解决题中矛盾。解决问题的题目是需要考生具体问题具体分析，练习好这类题目有助于考生形成发现问题、分析问题、解决问题的思维逻辑，更有助于其他题目的理解。

　　总之，只要做好针对性的备考，你一定可以扶摇直上。风华正茂，勤学不辍，方显青春壮志心!

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