小张刚入职，在开会前给领导准备了录音笔，但是领导开会的时候还是一直记笔记， 小张很疑惑，就向你请教。你该怎么跟他沟通?

　　这是一道典型的测查人际交往的意识与技巧的题目，主要考查考生遇到工作中的一些人际矛盾、工作难题时如何解决、 如何与人沟通的能力。 此题给出的矛盾点主要是小张理解不了领导有录音笔了为什么还要做笔记，应当给小张解释清楚原因，并劝他要主动适应 领导风格、准确领会领导意图，并在沟通时注意方式、语气和内容，让小张能够接受。

　　小张作为下级应该准确领会领导意思，知晓领导的工作需求，适应领导工作风格。 在小张遇到不能理解领导为什么开会有录音笔还要做笔记的问题时，作为同事，我应该耐 心劝导，向他解释清楚原因，并对他后续的工作提出建议，否则可能会影响到小张以后 的工作，具体我应该从以下几个方面与小张沟通：

　　第一，先对小张的做法表示肯定并对他的疑惑表示理解。我会向他说明自己能理解他 给领导准备录音笔是考虑到了会议内容比较多、记笔记比较累， 用录音笔更方便， 这也确实是能够给领导工作带来帮助的，他为领导着想，尽力帮领导减轻负担的出发点 是值得夸赞的;同时也会和他说明新同事对领导的一些行事风格和习惯不了解，对公务员工作细节不了解，对此产生疑惑也很正常，劝他自己不要因为此事太过苦恼和自责。

　　第二，耐心和小张解释领导记笔记的原因。我会向小张解释领导记笔记并非对他准备的录音笔不满也不是对他个人有意见而是有领导自身的考量，一方面可能是领导自身工作习惯的原因，领导工作时间比较长以前没有录音笔养成了自己记笔记这一工作习惯，一时用不习惯录音笔，也可能担忧录音笔出故障导致关键信息没有记录，另一方面 可能是出于工作需要的考虑，录音笔使用虽然方便、录的信息更全，但同时带来的是记 录信息驳杂、重点不突出， 领导记笔记也是为了能提纲挈领记下会议要点， 也可以对重点内容做出标记，方便自己后续对工作做安排，同时，录音笔记录的只有录 音，发言人数过多的话，很难区分是谁的发言，而记笔记可以明确记录下来是谁发言， 主要内容是什么等等。

　　第三，为小张以后的工作给出自身建议。我会建议小张，以后和领导一起开会时应主 动帮领导撰写会议纪要，会后交给领导，同时后续的工作中应该多观察领导的工作习惯和行 事风格，多与领导沟通，让自己的工作方法能适应领导的风格，满足领导的需求。

　　总之，作为刚入职的公务员不仅要有工作的热情和创新精神，更要有耐心观察的细心和虚心请教的学习精神，这样才能让自己更好更快地适应单位工作。

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