问：申领电子社保卡提示“未查询到您的有效卡信息”，怎么办?

　　答：请确认以下情况：

　　(1)确认本人名下是否有状态正常的社会保障卡(实体社保卡)。

　　(2)确认申领电子社保卡时填写的姓名、社会保障号码与社会保障卡(实体社保卡)信息一致。

　　如手机页面提示“无有效卡信息”导致无法申领，请扫描专题网站“电子社保卡实名认证”二维码，通过人脸识别认证、手机号认证或银行卡认证方式完成认证。

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